Рейтинг надежности б/у авто J.D.Power 2016

Американская консалтинговая фирма «J.D.Power and Associates» ежегодно представляет на обозрение общественности рейтинг надежности поддержанных автомобилей, реализуемых в США, а очередные результаты своего анализа рынка «Vehicle Dependability Study» (VDS) обнародовала в феврале 2016-го.

Исследование затронуло 33.6 тысячи американских водителей, которые приобрели своих «железных коней» в 2013 году и эксплуатировали их на протяжении трех лет. Респондентам было предложено вспомнить присущие их автомобилям дефекты за последний год из перечня 177 типовых неисправностей, разбитых на восемь категорий. Основываясь на их ответах, было выявлено количество неполадок на каждую «сотню» машин того или иного бренда (Problems Experienced per 100 Vehicles – PP100), и чем скромнее оказывалось это число, тем меньшие трудности были у автолюбителей.

Среднестатистическое количество поломок в 2016-м по сравнению с прошлым годом выросло на 5 пунктов и достигло 152 штук на 100 автомобилей (152PP100), однако во многом результаты совпали.

Исходя из результатов исследования J.D.Power, чаще всего владельцы машин-трехлеток сетуют на «неприятность», обозначенную акронимом ACEN (аудио, коммуникации, развлечения, навигация), на которую пришлось 20% от всех жалоб. В данной ситуации имеются в виду, прежде всего, невозможность интеграции «гаджетов» по технологии Bluetooth, ошибки электронных путеводителей и неправильное распознавание голосовых команд.
В то же время немного сократилось количество трудностей с моторами и коробками передач (на 2 пункта – до 24PP100), но прибавилось вопросов к дизайнерам и конструкторам (60PP100).

По данным J.D.Power, купить машину того же бренда готовы 55% владельцев беспроблемных «трехлеток», однако в случае возникновения трех или больше неисправностей, лояльность той или иной марке сохраняют только 41% автолюбителей.

«Хит-парад» автопроизводителей в пятый раз подряд возглавил премиальный бренд Lexus, однако проблем у японских моделей по сравнению с прошлогодним рейтингом стало немногим больше: 95 дефектов на 100 машин против 89-ти. Второе место досталось марке Porsche, сумевшей набрать всего 97 жалоб на «сотню», а третьим стал Buick с результатом 106PP100.
Стоит отметить, что значительно ухудшил свои позиции Cadillac, скатившись с 4-го места на 15-ое, а Mercedes-Benz променял 8-ю позицию на 12-ю. А вот GMC, Chevrolet, Acura и RAM стали надежнее и в 2016-м вошли в первую «десятку» – они с 11, 10, 12 и 14 мест соответственно поднялись на 5, 6, 8 и 9 строчки.
Наихудшую надежность продемонстрировала марка Dodge с показателем 208 жалоб на 100 автомобилей, а чуть немногим лучшие результаты оказались у Ford и Smart – 204PP100 и 199PP100 соответственно.
В конце рейтинга по-прежнему «болтается» британский бренд Land Rover, сокративший 258 прошлогодних поломок «на сотню» до 198-ми, а вот итальянский Fiat впору наградить кубком за прогресс: число неисправностей с 273-х разом сократилось до 171-ой.

Помимо марок в целом, специалисты J.D.Power выделили в каждом из классов лидирующие автомобили-трехлетки, которые показали наивысшую надежность к 2016 году:

• Городской автомобиль – Fiat 500;
• Субкомпактный автомобиль – Honda Fit;
• Компактный автомобиль – Buick Verano;
• Компактный автомобиль премиум-класса – Lexus ES;
• Компактный спортивный автомобиль – Mini Cooper и Mini Coupe/Roadster;
• Среднеразмерный автомобиль – Chevrolet Malibu;
• Среднеразмерный спорткар – Chevrolet Camaro;
• Среднеразмерный автомобиль премиум-класса – Lexus GS;
• Полноразмерный автомобиль – Buick LaCrosse;
• Субкомпактный кроссовер – Buick Encore;
• Компактный кроссовер – Chevrolet Equinox;
• Компактный кроссовер премиум-класса – Mercedes-Benz GLK-Class;
• Среднеразмерный кроссовер – Nissan Murano;
• Среднеразмерный кроссовер премиум-класса – Lexus GX;
• Полноразмерный внедорожник – GMC Yukon;
• Компактный MPV – Toyota Prius V;
• Минивэн – Toyota Sienna;
• Легкий коммерческий пикап – Toyota Tundra;
• Тяжелый коммерческий пикап – Chevrolet Silverado HD.