Рейтинг надежности б/у авто J.D.Power 2015

Аналитическая компания J.D.Power в начале 2015 года представила очередной, 26-й по счету, рейтинг надежности подержанных автомобилей, из продающихся на американском рынке. В результате исследования было опрошено 34 тысячи владельцев машин, приобретённых в 2012 году.

Респондентам предложили рассказать обо всех неисправностях, случившихся с автомобилями за последние 12 месяцев эксплуатации.

В рейтинге J.D.Power учитывалось 177 различных «симптомов», а главным показателем надежности выступает количество неполадок на каждые сто автомобилей той или иной марки (problems experienced per 100 vehicles – PP100), и чем ниже это число, тем с меньшими хлопотами сталкивается владелец.

Среднее число поломок в 2015 году составило 147 штук на 100 автомобилей (147 PP 100), что на 9 пунктов больше, нежели годом ранее.

Из исследования J.D.Power следует, что наиболее часто автолюбители жалуются на проблемы соединения по протоколу Bluetooth и ошибки в функционировании технологии распознавания голосовых команд. Почти треть всех неполадок (30%), происходящих с трехлетними машинами, касаются работы силового агрегата, причем большинство жалоб относится к трансмиссии – водителей не устраивает резкая смена передач. Эксперты также выявили, что 56% респондентов, вообще не жаловавшихся на проблемы со своими машинами, в следующий раз «определенно» приобретут авто того же бренда, но лишь 43% автовладельцев не изменят выбранной марке при наличии трех и более претензий к машине.

Лидирующую позицию в рейтинге «J.D.Power Reports VDS 2015» заняла марка Lexus с показателем 89 неисправностей на 100 автомобилей (это единственный автопроизводитель, имеющий менее одной поломки на машину). Вторая строчка досталась американской компании Buick, сумевшей набрать 110 PP 100. Ну а третьего места на пьедестале почета удостоилась Toyota – 111 PP 100.
Интересно, что в прошлом году в «передовиках» числились Lexus, Mercedes-Benz, Cadillac, Acura и Buick, а в 2015-м «трехлучевая звезда» скатилась на 8-ю позицию, Acura – на 12-ю, а Toyota наоборот, улучшила свои показатели на пять строк.

Самым ненадежным признан бренд Fiat, набравший 273 поломки на 100 автомобилей. В числе аутсайдеров также числятся Land Rover (258 PP 100) и Jeep (197 PP 100). Если британский и американский производители по сравнению с прошлым годом ухудшили свои результаты на одну позицию, то итальянская марка в исследовании 2014-го вообще участия не принимала.

Исследование надежности автомобилей «J.D.Power Reports», приобретённых в 2012 году, также позволило выделить в каждом из классов модели-лидеры, которые доставили своим владельцем наименьшее число проблем к 2015 году:

• Субкомпактный автомобиль – Scion xD;
• Компактный автомобиль – Toyota Corolla;
• Компактный автомобиль премиум-класса – Lexus ES;
• Компактный спортивный автомобиль – Scion tC;
• Среднеразмерный автомобиль – Chevrolet Malibu;
• Среднеразмерный спорткар – Chevrolet Camaro;
• Среднеразмерный автомобиль премиум-класса – Mercedes-Benz E-Class;
• Большой автомобиль – Buick LaCrosse;
• Субкомпактный кроссовер – Kia Sportage;
• Компактный кроссовер – GMC Terrain;
• Компактный кроссовер премиум-класса – Mercedes-Benz GLK;
• Среднеразмерный кроссовер – Nissan Murano;
• Среднеразмерный кроссовер премиум-класса – Lexus GX;
• Большой внедорожник – GMC Yukon;
• Компактный MPV – Scion xB;
• Минивэн – Toyota Sienna;
• Среднеразмерный пикап – Honda Ridgeline;
• Легкий коммерческий пикап – GMC Sierra LD;
• Тяжелый коммерческий пикап – Chevrolet Silverado HD.