Рейтинг надёжности новых авто J.D.Power’2019

Авторитетное аналитическое агентство J.D. Power And Association, которое уже тридцать три года подряд осуществляет независимый мониторинг рынка новых и поддержанных автомобилей, в июне 2019 года опубликовало очередной (33-й по счету) рейтинг надежности новых авто (IQS – Initial Quality Study), официально представленных на территории Северной Америки.

В исследовании американской компании приняло участие 76 256 респондентов – владельцев или арендаторов новых «железных коней» после 90 дней эксплуатации, каждый из которых отвечал на 233 вопроса о количестве обращений в автосервисы и общей удовлетворенности качеством изготовления по самым разным направлениям.

На основе опроса специалисты J.D. Power and Association присвоили каждой автомобильной марке индекс количества недочетов на 100 единиц техники (PP100 – Problems per 100 Vehicle) – и чем меньше он, тем лучше. И, уже опираясь на данные результаты, был составлен так называемый «рейтинг удовлетворенности» покупателей тем или иным автопроизводителем.

Рейтинг надёжности новых автомобилей J.D.Power'2019

Примечателен тот факт, что по сравнению с результатами прошлого года сразу 18 брендов ухудшили свои цифры, в то время как улучшили их – только 13. При этом средний показатель качества по индустрии сохранился на рекордном уровне 2018-го – 93 проблемы на 100 машин (93PP100).

Как и прежде, чаще всего владельцы или арендаторы новых автомобилей жаловались на проблемы с информационно-развлекательными комплексами, однако небольшой прогресс в данном разделе все-таки произошел. А вот нареканий к помощникам водителя, напротив – в очередной раз стало больше, причем электроника в премиальных брендах чудила чаще, нежели в массовых (6.1 против 3.5 жалоб на сотню «железных коней).

Интересно, но уже второй год подряд весь пьедестал почета заняли южнокорейские компании, которые еще и входят в состав одного концерна Hyundai-Kia. «Золотым медалистом» оказался премиум-бренд Genesis с результатом 63PP100 (что, к слову, на пять единиц лучше прошлогоднего результата), «серебряная медаль» досталась Kia (70 жалоб на 100 автомобилей), а «бронзой» довольствовалась марка Hyundai (71PP100).

В 2019-м, как и годом ранее, два нижних места рейтинга «застолбили за собой» британские автопроизводители премиум-класса (правда, поменявшись друг с другом местами) – Jaguar (130 поломок на 100 автомобилей) и Land Rover (123PP100). Но примечателен тот момент, что именно эти компании продемонстрировали наилучшее улучшение за год, сократив количеством проблем на 18 и 37 пунктов соответственно. Помимо них, не с лучшей стороны проявила себя марка Mitsubishi – набравшая 121 жалобу на сотню машин.

Стоит отметить, что компания Porsche, занимавшая в 2018 году четвертую строчку, серьезно ухудшила свои позиции сразу на 17 единиц – до 96 нареканий на 100 «железных коней». Но даже несмотря на это, конкретная модель 911 второй год подряд была признана лучшей среди всех категорий – всего 56 жалоб на сотню автомобилей.

Что до других автопроизводителей, то Ford и Lincoln смогли «взобраться» в рейтинге чуть выше, даже при ухудшении их качества на несколько единиц. При этом бренд Ram «рухнул» вниз, изменив свои показатели с 84 до 105 поломок на 100 машин, а родственная ему компания Dodge напротив – ворвалась в первую десятку, показав улучшение на 8 пунктов (до 90PP100). Кроме того, хорошо «подтянулись» Toyota и Buick, которые в прошлом году находились в рейтинге ниже среднего уровня.

Если брать во внимание победы в отдельных категориях, то здесь лучшими оказались сразу два массовых бренда – Kia и Ford, которые завоевали по четыре первых места в разных номинациях.

Что касается отдельно взятых моделей (то есть – «лучших в своем сегменте»), то итоговый «рейтинг удовлетворенности» агентства J.D.Power за 2019 год выглядит так:

  • Субкомпактный автомобиль – Kia Rio;
  • Субкомпактный автомобиль премиум-класса – BMW 2-Series;
  • Компактный автомобиль – Kia Forte (Cerato);
  • Компактный автомобиль премиум-класса – Genesis G70;
  • Компактный спортивный автомобиль – MINI Cooper;
  • Среднеразмерный автомобиль – Chevrolet Malibu и Ford Fusion;
  • Среднеразмерный спортивный автомобиль – Dodge Challenger;
  • Среднеразмерный автомобиль премиум-класса – Mercedes-Benz CLS;
  • Полноразмерный автомобиль – Nissan Maxima;
  • Субкомпактный кроссовер – Kia Sportage;
  • Компактный кроссовер – Chevrolet Equinox;
  • Компактный кроссовер премиум-класса – BMW X4;
  • Среднеразмерный кроссовер – Hyundai Santa Fe;
  • Среднеразмерный кроссовер премиум-класса – Lexus RX;
  • Полноразмерный кроссовер – Chevrolet Tahoe;
  • Полноразмерный кроссовер премиум-класса – Cadillac Escalade;
  • Минивэн – Kia Sedona (Carnival);
  • Среднеразмерный пикап – Ford Ranger;
  • Большой пикап – Nissan Titan;
  • Большегрузный пикап – Chevrolet Silverado HD.